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      如今，隨著各小區(qū)車輛和外來(lái)租住人員的不斷增多，車輛碰擦、車身被劃、家中被盜等現(xiàn)象也多了起來(lái)，然而，在這些事情的處理過(guò)程中，小區(qū)監(jiān)控不清楚、不全面等諸多問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)。到底是什么原因?qū)е潞艉秃铺匦�區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)頻頻出現(xiàn)“監(jiān)控監(jiān)空”情況？記者就此走訪了呼和浩特的一些小區(qū)。

　　【反映】小區(qū)監(jiān)控成擺設(shè)

　　如今，當(dāng)我們走進(jìn)一個(gè)新建小區(qū)時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，這些小區(qū)在大門(mén)口及其小區(qū)很多地方都安裝有攝像頭，而且小區(qū)物業(yè)也安排專人值班，這樣一來(lái)，給居住在這樣小區(qū)的居民增添了不少安全感。然而，記者采訪中得知，一些小區(qū)的監(jiān)控不是不能用，就是沒(méi)有開(kāi)，儼然成了一個(gè)擺設(shè)。

　　采訪中，一位不愿意透露姓名的物業(yè)公司工作人員這樣對(duì)記者說(shuō)：“一些小區(qū)的監(jiān)控成了擺設(shè)，除了監(jiān)控系統(tǒng)本身?yè)p壞外，很多物業(yè)不愿意開(kāi)，也是一個(gè)原因�！边@位物業(yè)人員坦言，就拿圍墻上安裝的遠(yuǎn)紅外線報(bào)警裝置來(lái)說(shuō)，很多小區(qū)在夜間并不開(kāi)啟，至于原因，就是因?yàn)榕聢?bào)假警。小區(qū)內(nèi)經(jīng)常有寵物貓出入，一只貓竄上去，報(bào)警器響了，值班人員也要起來(lái)看看，為了省事就干脆不用了。再說(shuō)監(jiān)控壞了，修一下需要不少錢(qián)。為了節(jié)省開(kāi)支，對(duì)于已損壞的監(jiān)控器，能不修有時(shí)就不修。萬(wàn)一出了事情，居民找過(guò)來(lái)，一句“設(shè)備壞了”，其他的又不需要承擔(dān)什么責(zé)任。

　　對(duì)于這樣的說(shuō)法，《北方新報(bào)》也曾經(jīng)接到過(guò)多位讀者的反映，稱小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控要不常年處于關(guān)閉狀態(tài)，要不就是攝像頭朝著天，要不就是“正在維修”。家住呼和浩特市金橋開(kāi)發(fā)區(qū)的閆女士對(duì)記者說(shuō)：“去年冬天時(shí)，我停在小區(qū)院內(nèi)的大眾轎車被嚴(yán)重劃傷。當(dāng)我去找物業(yè)想看看監(jiān)控錄像時(shí)，卻被告知，由于正在維修，那天的監(jiān)控沒(méi)有使用，無(wú)法查看。對(duì)此，我很生氣，隨后也去理論過(guò)幾次，但是人家就說(shuō)那天沒(méi)開(kāi)監(jiān)控，讓你一點(diǎn)兒辦法都沒(méi)有！后來(lái)，鄰居也遇到類似問(wèn)題，物業(yè)還是以‘正在維修，沒(méi)有使用’答復(fù)他，真是無(wú)可奈何！”

　　【調(diào)查】監(jiān)控有盲區(qū)

　　除了監(jiān)控設(shè)施損壞，監(jiān)控的死角和盲區(qū)，每個(gè)小區(qū)都有不少。在采訪中，不少小區(qū)只開(kāi)啟出入口的監(jiān)控設(shè)施，其余的則全部關(guān)閉。不過(guò)，更多的則是小區(qū)內(nèi)監(jiān)控布點(diǎn)的不足和缺失。在一些老舊小區(qū)里，一個(gè)突出問(wèn)題是原先建設(shè)規(guī)劃中布置的監(jiān)控點(diǎn)，已經(jīng)很難滿足現(xiàn)在的需求。仕奇南小區(qū)居民張女士告訴記者：“原本只在小區(qū)主干道上停車，現(xiàn)在車多了，偶爾在小區(qū)的樓宇之間停放，監(jiān)控卻滿足不了這個(gè)需求。另外，小區(qū)亂停放的車輛多，有些停在盲區(qū)或死角，這是常有的事。”

　　對(duì)此，該小區(qū)物業(yè)公司一名工作人員告訴記者：“我們也深感監(jiān)控布點(diǎn)的不足，但是接手時(shí)就這么多。”

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上，這一點(diǎn)不單單在一些老舊小區(qū)表現(xiàn)突出，甚至在一些新建小區(qū)，部分物業(yè)人員也坦言，小區(qū)內(nèi)監(jiān)控布防，想達(dá)到100%那是不太可能的事，能將主干道全部布防完，小區(qū)的監(jiān)控防護(hù)級(jí)別就已經(jīng)很高了。

　　【問(wèn)題】監(jiān)控質(zhì)量差

　　監(jiān)控頻頻“監(jiān)空”的另外一個(gè)非常重要的原因，就是監(jiān)控設(shè)施的質(zhì)量。幸福小區(qū)居民馮先生表示：“因?yàn)榉N種原因，小區(qū)監(jiān)控范圍雖不能達(dá)到100%，但是主要路段有了監(jiān)控，對(duì)小偷也是一個(gè)威懾�？赏�往是，不少小區(qū)的監(jiān)控設(shè)備，質(zhì)量實(shí)在是太差了，遇到暴雨等天氣就會(huì)出現(xiàn)朦朧照，而且出故障也是常有的事兒。”

　　記者在對(duì)一些小區(qū)的采訪中了解到，幾百元一個(gè)的監(jiān)控探頭很常見(jiàn)。而記者在對(duì)監(jiān)控設(shè)備市場(chǎng)了解時(shí)，經(jīng)銷商趙女士說(shuō)：“監(jiān)控設(shè)備中的攝像頭有很多種，價(jià)格和質(zhì)量也有很大差別。各個(gè)地方對(duì)住宅區(qū)安全防范設(shè)施的建設(shè)和使用都會(huì)做出明確規(guī)定，但對(duì)監(jiān)控設(shè)施，還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)地方有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)要求。通常情況下，監(jiān)控設(shè)施的生產(chǎn)方與甲方（開(kāi)發(fā)商或物業(yè)管理公司以及其他需要安裝監(jiān)控設(shè)備的單位）基本處于自由結(jié)合狀態(tài)。在實(shí)際操作中，一般都是由甲方提出要求，生產(chǎn)方按此做出設(shè)計(jì)、施工方案。至于用什么檔次的設(shè)備由甲方選擇�！�

　　【質(zhì)疑】為啥一出事就“監(jiān)空”？

　　前不久，家住草原明珠小區(qū)的郝女士，就曾向本報(bào)反映了自家車被劃的事情�！耙恢蓖５煤煤玫模�但不知道為什么，我的車還是連續(xù)被劃傷。為了找到劃車人，我已去物業(yè)公司看了監(jiān)控，但是由于錄像沒(méi)有錄到，無(wú)法看清是誰(shuí)把車劃傷的�！薄拔乙苍庥鲞^(guò)‘監(jiān)空’，小區(qū)內(nèi)那個(gè)地方，壓根就沒(méi)什么攝像頭�！笔忻駨埾壬�向記者描述了自己的汽車被砸的情況。他介紹，汽車被砸后，在報(bào)警之前，他就先去查看了小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控錄像，結(jié)果令他很失望，他停車的地方屬于小區(qū)內(nèi)的盲區(qū)。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少小區(qū)的居民都曾遭遇過(guò)這樣的情況，出了事情，不是監(jiān)控拍不到，就是拍得不清晰，扯皮一陣后，事情不了了之，居民自認(rèn)倒霉。令不少居民納悶的是，為何這些監(jiān)控設(shè)施，一到了關(guān)鍵時(shí)刻就成了“監(jiān)空器”？

　　【說(shuō)法】物業(yè)應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任

　　愛(ài)車被劃了，物業(yè)說(shuō)沒(méi)辦法；家中被盜了，物業(yè)說(shuō)沒(méi)責(zé)任……監(jiān)控出現(xiàn)“監(jiān)空”的情況下，居民們?cè)谠庥鲞@類事情后，憤怒之余就只能自認(rèn)倒霉嗎？采訪中，不少物業(yè)人員說(shuō)，若小區(qū)內(nèi)車被劃了，家中被盜了，物業(yè)有義務(wù)協(xié)助調(diào)查，但不應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。相反，他們覺(jué)得，有些業(yè)主亂停車等導(dǎo)致被劃，則完全因業(yè)主過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致，更不應(yīng)該由物業(yè)承擔(dān)責(zé)任。

　　內(nèi)蒙古元信律師事務(wù)所馬小峰律師表示：按照相關(guān)規(guī)定，物業(yè)具有法律意義上的保管義務(wù)，對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。遭遇到損失討說(shuō)法無(wú)門(mén)，市民可以通過(guò)法律途徑來(lái)尋求解決。由于保管不善，如監(jiān)控?fù)p壞和巡邏不到位等導(dǎo)致居民財(cái)產(chǎn)受到損失，物業(yè)應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。物業(yè)具體承擔(dān)多少責(zé)任，應(yīng)看物業(yè)在保管上盡到怎樣的義務(wù)，如保安看到有人損壞小區(qū)內(nèi)停放的車輛，有義務(wù)阻止，否則應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。但在實(shí)際生活中，物業(yè)公司常通過(guò)合同等來(lái)規(guī)避自己的風(fēng)險(xiǎn)，居民在簽訂合同時(shí)，一定要注意相應(yīng)的合同條款及相關(guān)規(guī)定。